Asiakaspalvelu
Vastaamme sähköpostiin ja chatissa arkisin klo 9–17, yleensä saman päivän aikana.
Toimitus ja palautukset
| Posti Pakettiautomaatti | 1–2 arkipäivää | 4,90 € (maksuton > 80 €) |
|---|---|---|
| Matkahuolto Lähellä-paketti | 1–3 arkipäivää | 4,90 € (maksuton > 80 €) |
| DB Schenker noutopiste | 1–3 arkipäivää | 4,90 € (maksuton > 80 €) |
| Posti Kotipaketti | 1–2 arkipäivää, sovittuna aikana | 12,90 € |
Toimitus
Kuinka nopeasti tilaukseni lähtee?
Ennen klo 14 arkisin tehdyt tilaukset lähtevät samana päivänä. Muut lähtevät seuraavana arkipäivänä. Toimitus kestää yleensä 1–3 arkipäivää.
Mitä toimitus maksaa?
Toimitus noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin on ilmainen yli 80 € tilauksille, muuten 4,90 €. Kotiinkuljetus maksaa 12,90 €.
Toimitatteko Ahvenanmaalle tai ulkomaille?
Toimitamme koko Suomeen, Ahvenanmaalle sekä Ruotsiin, Viroon ja Saksaan. Ulkomaan toimitukset maksavat 14,90 €.
Palautukset
Voinko palauttaa käytetyt lakanat?
Kyllä. Nuku lakanoilla rauhassa. Jos ne eivät tunnu omilta, palauta ne 60 päivän sisällä, myös pestyinä. Lain mukainen 14 päivän peruutusoikeus on aina voimassa.
Miten palautan tuotteen?
Tee palautus Oma tili -sivulla tai täytä palautuslomake. Saat palautuskoodin, jolla viet paketin mihin tahansa Postin pakettiautomaattiin. Palautus on maksuton.
Milloin saan rahani takaisin?
Palautamme rahat 3 arkipäivän kuluessa siitä, kun paketti on saapunut meille. Raha palautuu samalle maksutavalle.
Tuotteet
Kutistuuko pellava pesussa?
Ei. Kaikki pellavamme on esipesty ja -kutistettu. Ilmoitetut mitat ovat valmiin tuotteen mitat.
Mistä tuotteet tulevat?
Suunnittelemme tuotteet Helsingissä. Pellava kudotaan ja ommellaan Liettuassa. Puuvilla on GOTS-sertifioitua luomupuuvillaa, joka kudotaan ja ommellaan Portugalissa.
Voinko tilata kangasnäytteitä?
Kyllä. Tilaa enintään viisi näytettä maksutta Asiakaspalvelu-sivun lomakkeella, niin postitamme ne kirjeenä.
Maksaminen
Mitä maksutapoja voin käyttää?
Verkkopankit, MobilePay, Apple Pay, Google Pay, Visa, Mastercard, Klarna ja Walley-lasku. Maksut käsittelee Paytrail Oyj.
Näkyykö arvonlisävero hinnoissa?
Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron 25,5 %. Yritysasiakkaille laskutamme ALV 0 % -hinnoilla Yrityksille-sivun kautta.
Ota yhteyttä
Tilaa kangasnäytteet
Valitse enintään viisi väriä. Postitamme näytteet kirjeenä maksutta, ja ne ovat perillä yleensä 2–4 arkipäivässä.
Tilaa näytteet
